OBJETIVOS:

Probar la idoneidad de la comunicación para prevenir posibles problemas, y responder adecuadamente en situaciones conflictivas y/o críticas.


CONTENIDO:

::	La Imagen Pública de Empresas e Instituciones.
::	¿Qué es una Crisis?
::	La Comunicación en Situaciones de Crisis.
::	Protocolo de Actuación para Situaciones de Crisis.
::	El Plan de Acción Anticrisis.

METODOLOGÍA:

Ejercicio práctico: simulación de una situación de crisis


CAPACIDADES ADQUIRIDAS:

Se adquieren los fundamentos para una comunicación eficaz en situaciones conflictivas y/o críticas.